Политика конфиденциальности

1.Общие положения

1.1.Политика действует в отношении всей информации, которую Администрация может получить о Пользователе во время использования Сервиса.

1.2.Используя Сервис — в том числе проходя регистрацию, оплачивая тарифы и создавая материалы, — Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен на обработку своих данных на изложенных в ней условиях.

1.3.Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.4.Термины, не определённые в Политике, используются в значении, установленном Пользовательским соглашением.

2.Какие данные собирает Сервис

2.1.Регистрационные данные: адрес электронной почты, имя пользователя и пароль. Пароль хранится исключительно в виде необратимого криптографического хеша — Администрация не располагает паролем в открытом виде.

2.2.Код подтверждения электронной почты, направляемый при регистрации, и отметка о её подтверждении.

2.3.Пользовательский контент: тексты сценариев и запросов, загруженные изображения и иные файлы, а также созданные в Сервисе сцены, видео, озвучки, обложки, стили и описания проектов.

2.4.Данные об использовании: количество и типы генераций, расход кредитов и дневных лимитов, выбранный тариф и срок его действия, история заказов (идентификатор платежа, сумма, валюта, способ оплаты, статус).

2.5.Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, язык интерфейса, дата и время обращений, служебные журналы сервера.

2.6.Обращения в поддержку: текст сообщения, приложенные скриншоты и страница, с которой отправлено обращение.

2.7.Администрация не запрашивает и не собирает паспортные данные, сканы документов, биометрические данные, сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных.

2.8.Администрация не получает и не хранит реквизиты банковских карт, банковских счетов и коды подтверждения операций. Оплата проходит на стороне платёжного провайдера, Сервису возвращаются только идентификатор и статус платежа.

3.Цели обработки данных

3.1.Данные обрабатываются исключительно для того, чтобы:

• создать и вести учётную запись, обеспечить вход и восстановление доступа;
• предоставить оплаченный доступ к функциям Сервиса, вести учёт тарифов, кредитов и лимитов;
• принять и подтвердить оплату, вести историю заказов;
• выполнять генерацию материалов по запросу Пользователя и хранить результаты в его личном кабинете;
• отвечать на обращения в поддержку и рассматривать претензии;
• направлять сервисные сообщения — подтверждение почты, статус платежа, изменение условий;
• обеспечивать безопасность: выявлять злоупотребления, мошенничество, обход лимитов и автоматизированные атаки;
• анализировать работу Сервиса в обезличенном виде и улучшать его.

3.2.Администрация не использует данные Пользователя в целях, несовместимых с перечисленными, и не продаёт их третьим лицам.

4.Передача данных третьим лицам

4.1.Для работы Сервиса данные могут передаваться подрядчикам — в объёме, необходимом для оказания услуги:

• платёжному провайдеру — для приёма оплаты и подтверждения платежа;
• поставщикам моделей искусственного интеллекта — передаются тексты запросов и загруженные материалы, необходимые для генерации;
• провайдерам хостинга, объектного хранилища и доставки электронной почты — для размещения Сервиса, хранения файлов и отправки писем.

4.2.Кроме того, данные могут быть раскрыты по мотивированному требованию уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке, для защиты прав и законных интересов Администрации или третьих лиц, а также с явного согласия Пользователя.

4.3.Администрация не публикует данные Пользователя в открытом доступе и не передаёт их в рекламных целях.

5.Хранение и защита данных

5.1.Данные хранятся на серверах с ограниченным доступом и передаются по защищённому соединению (HTTPS/TLS).

5.2.Пароли хранятся в виде хеша, доступ к учётной записи защищён токенами с ограниченным сроком действия.

5.3.Учётные данные и созданные материалы хранятся, пока существует учётная запись Пользователя. Служебные записи об использовании Сервиса хранятся не более 400 дней, сведения о платежах — в течение срока, необходимого для разрешения возможных споров.

5.4.Пользователь вправе запросить удаление учётной записи и связанных с ней материалов, обратившись в поддержку. Запрос выполняется в течение 30 календарных дней, за исключением данных, которые Администрация обязана сохранить по закону, — например, сведений о совершённых платежах.

5.5.Администрация принимает разумные организационные и технические меры защиты, однако не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет.

6.Cookies и локальное хранилище

6.1.Сервис использует cookies и локальное хранилище браузера, чтобы поддерживать сессию входа, запоминать язык интерфейса и тему оформления, а также сохранять переписку с поддержкой на устройстве Пользователя.

6.2.Отключение cookies в браузере может сделать невозможным вход в Сервис и использование его функций.

7.Ответственность Пользователя

7.1.Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

7.2.Пользователь не должен загружать в Сервис персональные данные третьих лиц, если у него нет законного основания для их обработки и передачи.

7.3.Администрация не несёт ответственности за разглашение данных, произошедшее по вине самого Пользователя либо вследствие действий третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Администрации.

8.Несовершеннолетние

8.1.Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Администрация не собирает осознанно данные таких лиц; при выявлении подобной учётной записи она может быть удалена.

9.Изменение Политики

9.1.Администрация вправе изменять Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://nexus-motion.site/privacy с указанием даты публикации.

9.2.Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

10.Контакты

10.1.Вопросы об обработке данных, отзыв согласия и запросы на удаление направляются в поддержку Сервиса: Telegram @truwas.

10.2.Обращения принимаются ежедневно, срок ответа — до 3 рабочих дней.